Туризм: академический подход
Сегодня развитию туризма в Татарстане придается огромное значение. И дело не только в предстоящей Универсиаде. Во всем мире туризм часто занимает одну из ведущих позиций в национальной экономике. И Татарстан - активно развивающаяся республика, претендующая на международную известность, - стремится сделать туристическую сферу не только приоритетной, но и бюджетообразующей. Поэтому на ее развитие тратится много усилий, и они уже дают первые плоды.
В 2010 году в Казани появился новый вуз - Поволжская государственная академия физической культуры, спорта и туризма.
Туризм - одно из направлений профессиональной подготовки в академии. И здесь готовят не универсальных «менеджеров», а специалистов именно туристической сферы. Как рассказала в интервью заведующая кафедрой социально-экономических дисциплин, сервиса и туризма Поволжской академии Людмила Петрик, здесь студентов обучают организации туристского дела.
- В обучении мы делаем акцент на особенностях внутреннего и въездного туризма, а также обслуживании туристов на территории нашей республики. Если же говорить о направлениях в сфере туристской деятельности, особое внимание уделяется профилю «Технология организации туроператорских и турагентских услуг». Подготовленные нами специалисты будут организовывать деятельность турагентских и туроператорских компаний, которым мы отдаем предпочтение, хотя в сфере наших интересов находятся и экскурсионные бюро.
- В 2011 году академия осуществила первый набор студентов на направление «Туризм». Какими особыми навыками должны обладать абитуриенты, выбравшие такую профессию?
- В конкурентной среде – а туризм именно такая сфера – важно суметь объяснить преимущества того или иного тура, поэтому для людей, собирающихся работать с туристами, главное – коммуникабельность, легкость в общении, хорошо поставленная речь, умение найти контакт с аудиторией. Постоянное общение с людьми – главная задача наших выпускников, а знание и умение доступно и заинтересованно рассказать об особенностях достопримечательностей, которые гости собираются посетить – неоценимое преимущество в профессии. Человек, принимающий на своей земле туристов, должен быть гостеприимным в любой ситуации, уметь улыбаться и свободно общаться. Стеснительным студентам это делать намного сложнее. Но основа всему, безусловно, – профессиональные навыки, в первую очередь знание географии и истории. Наш студент должен хорошо знать историю не только родного края и России, но и мировую, чтобы не попадать в нелепые ситуации, которые зачастую можно сегодня услышать в турагентствах.
- В Казани ваша академия – не единственный вуз, который так или иначе осуществляет подготовку специалистов для туристической сферы. Какие преимущества у вашего вуза?
- Мы уже сегодня, в процессе обучения, думаем о том, какую практику получат наши студенты и предпринимаем определенные усилия, заботясь о том, где они будут работать по окончании вуза. Другое важное преимущество академии - материально-техническая база, позволяющая использовать в образовательном процессе последние технические новинки и делать его по-настоящему современным. Свободный доступ в Интернет и оборудование, установленное на объектах академии, где сегодня проходит учебный процесс, позволяют нашим студентам он-лайн общаться с представителями туристических фирм тех стран, которые популярны у российских туристов. Получается, что профессии они обучаются, не выходя из учебной аудитории. Когда к нам приезжают преподаватели из других городов, они просто поражаются тем возможностям, которые академия предоставляет студентам для обучения. Многие вузы страны только мечтают о таком оборудовании, для наших студентов это норма.
Надо сказать, что это позиция нашего ректора: для учебного процесса использовать все самое лучшее и современное, иначе высокопрофессионального специалиста не подготовишь. Поэтому у нас есть самые современные интерактивные доски (сейчас преподаватели вуза проходят обучение для эффективного использования этих новинок), wi-fi, действует специальная система видеоконференций с синхронным переводом, во время занятий студенты активно пользуются программой Skype. В скором времени наши студенты получат лучшую площадку для отработки практических навыков – гостиницу, которая будет построена на Гребном канале. Это уже не ролевые игры, а реальная деятельность, позволяющая не только научиться, но и заработать. Реальная работа с реальными туристами. Так что у наших студентов есть хороший шанс проявить себя во время учебы и начать делать свою карьеру как можно раньше. Кроме того, наших студентов активно задействуют на различных крупных мероприятиях в качестве волонтеров, что дает практику живого общения со множеством людей. Ну, и конечно, не будем забывать о том, что студенты нашей академии имеют возможность бесплатно и в любое время посещать все спортивные объекты академии, построенные в рамках подготовки в Универсиаде.
- Сегодня внутреннему туризму в Татарстане придается большое значение, в его развитие вкладывается много усилий и средств. Какие «болевые точки», на ваш взгляд есть в этой сфере?
- Главная проблема - неподготовленный персонал. Зачастую бывает так: великолепное по своей красоте и уникальности место, отличная инфраструктура, все объекты - в соответствии с мировыми стандартами, а сервис серьезно хромает! Не разработана программа развлечений с учетом возрастов, персонал может отсутствовать на своем рабочем месте, даже ранний завтрак иногда становится неразрешимой проблемой. 
А клиенты заплатили деньги и вправе требовать качественного обслуживания. Все эти сложности наносят урон и имиджу, и бизнесу, только потому, что люди не получили профессиональной подготовки. С 2012 года в число направлений обучения в Поволжской академии мы включили специалистов гостиничного дела. Казань стремительно становится городом, интересным иностранному туристу, и наши студенты ориентированы на умение представить республику и ее столицу с самой лучшей стороны.
www.sportacadem.ru
http://vkontakte.ru/sportacadem
Приемная комиссия в Казани: тел. (843)2210909, e-mail:otvsekretar@mail.ru
